Uma das maiores preocupações nas compras pela Internet está com empresas fraudadoras, que prometem um certo artigo, vendem e não cumprem o prometido, seja no prazo de entrega, como no produto indicado e na própria confiança. Mas saiba que não é só com a fraude que você deve se preocupar. Os seus dados pessoais devem ser manipulados com cuidado, afim de evitar a propagação do uso por pessoas não autorizadas.

A LojaTudo é uma empresa confiável. Somo uma loja de 45 anos de tradição situada no bairro de Moema - São Paulo (clique aqui para ver o mapa) que no ano de 2004 abriu seu ecommerce para a Internet. O nome tradicional da empresa é Hidroceram, como é conhecida nas redondezas, mas tomamos a decisão de criar o site com o nome de LojaTudo afim de facilitar a vida de nossos clientes. Ter uma "cara" real, e não somente virtual, facilita a vida de nossos clientes, venha tomar um café conosco!

Outro ponto importante é a tecnologia empregada em nosso site. Todas as páginas que requerem informações pessoais de nossos clientes são criptografadas com um certificado digital de ponta (consulte aqui), verificado através da barra de endereços de seu navegador. Ao fazer uma compra, ou mesmo cadastro em nosso site, a sua barra de endereços ficará "verde", indicando que suas informações estão criptografadas. Este sinal verde significa que o certificado foi auditado por uma empresa terceira averiguando nossa autenticidade. Também tomamos precauções básicas como não arquivar os dados de cartões de crédito em nosso sistema, vai te dar um pouco mais de trabalho tendo que digitar novamente em todas as compras, mas os dados estão somente sob seu poder. Além de tudo isso temos uma política extremamente rígida quanto aos dados cadastrais de nossos clientes, não disponibilizamos sob nenhuma condição a terceiros, não compramos ou vendemos lista a "spammers", todas os nossos chats, ligações telefônicas e e-mails são arquivados digitalmente.

Mas a segurança não é só na tecnologia e segurança que garante a sua tranquilidade. As políticas para trocas, devoluções e defeitos devem ser muito claras. Nós divulgamos em nosso site de maneira direta em sem entrelinhas nossas políticas (clique aqui e veja nossas políticas), além de ter um canal aberto via chat, e-mail ou telefone para informações necessárias. Todos os produtos possuem informações claras sobre garantia, e o máximo de informações para auxiliar na sua decisão de compra. Também somos um dos únicos sites que possui um sistema de chamados on-line, você pode criar e acompanhar em tempo real através do seu painel do cliente.

O cadastro de informações dos produtos é um diferencial da LojaTudo. Levamos este quesito extremamente a sério, obtendo o máximo de informações dos fabricantes e de pessoas que trabalham com o produto no dia a dia. Também veja que há um espaço público para perguntas, que muitas vezes são úteis para todos, além de avaliação dos produtos. Desta forma você terá a máxima certeza de que está escolhendo o produto adequado. Nossos atendentes também irão lhe ajudar nesta questão, e não irão empurrar produtos a qualquer custo, nossa política interna é clara, fazemos questão de vender somente se for o que o cliente necessita ou almeja, caso contrário preferimos perder a venda e ganhar sua confiança.

Outras vantagens de comprar na LojaTudo:
• A cada atualização de status de seu pedido, você será informado por e-mail, desde o faturamento, empacotamento, até o despacho e a entrega.
• Rastreamento dos pedidos através de nosso site, enviamos um e-mail contendo o número de rastreamento dos Correios assim que o pedido é despachado.
• Trabalhamos com as mercadorias em estoque. Alguns produtos são sob encomenda, mas neste caso são claramente indicados e o prazo estimado de entrega.
• Emitimos nota fiscal de todos os pedidos.
• Temos mais de 15.000 diferentes itens em estoque, estamos trabalhando duro todos os dias para colocar todos no site!
• Atendimento personalizado, nossa equipe corre por você, e não você corre atrás de nós. Ligue e comprove!

Dicas da LojaTudo para compras na Internet
Fornecemos aqui o máximo de informações para lhe assegurar que somos confiáveis, mas também gostamos que todos os sites tenham uma boa prática, assim faremos uma Internet mais segura. Sendo assim, seguem abaixo dicas para você se aventurar em outros sites da Internet:
• O domínio de um site fornece muitas informações, pesquise no site registro.br o domínio (a parte do endereço sem o WWW - exemplo: lojatudo.com.br é um domínio na Internet) a data de abertura (desconfie de sites muito novos), e através de ferramenta WHOIS (clique aqui) voce pode até descobrir quem é o proprietário do site, com o CNPJ ou CPF.
• Pesquise em sites de avaliação sobre a repercusão de onde estiver comprando, alguns exemplos: ReclameAqui e eBit.
• Pesquise em sites de pesquisa, como google, yahoo, ou bing sobre o site.
• Verifique se é uma empresa regularizada, na dúvida pergunte se envia nota fiscal, peça os dados cadastrais e consuite no site da receita federal o CNPJ da empresa (veja neste site).
• Verifique a política de entrega atentamente (a maioria das reclamações na Internet) - muitos sites trabalham com todo o estoque sob encomenta, confira também a política de devoluções e trocas.
• Verifique atentamente as informações sobre o produto, se é novo, os itens que acompanha, a garantia, tamanho, o máximo que puder para ter certeza de que trata-se do item realmente desejado.
• Não compre diretamento de sites de relacionamento através de depósito em conta ou qualquer outro meio!! Sempre utilize um e-commerce com o máximo de informações possíveis!!
• Cuidado com sites de desconto e compra coletiva. Verifique a data de validade dos produtos, da condição de fornecimento, se é ponta de estoque ou novo recuperado, se há garantia ou políticas de devolução.
• Desconfie de preços muito agressivos, principalmente no site como um todo. Ok, promoções existem até em nosso site, mas vale a pena conferir, pois em alguns casos indica contrabando, e neste caso não há como garantir a qualidade, segurança e garantia do produto e da compra.
• Se estiver com muita dúvida sobre o site, mas a condição de venda realmente é boa e você não quer perder, faça uma primeira compra de um item o mais barato possível, espere a entrega, verifique se o atendimento como um todo foi adequado e confiável e depois faça realmente sua compra.

Esperamos ter lhe ajudado quanto à percepção de nosso site, em caso de dúvidas não exite em nos contatar pelos diversos canais (acesse nosso canal de contatos). Também aproveite bem as dicas acima, são informações adquiridas ao longo da vida de consumidor e de vivencia com nossos clientes no dia a dia.

Atenciosamente,

Equipe LojaTudo

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