FAQ - Perguntas Frequentes

Tópicos - FAQ

Processos de Entrega

P Quais modos de entrega a LojaTudo utiliza?
P Como são calculados os fretes de produtos?
P Ainda não recebi minha compra
P Posso receber meus produtos aos finais de semana?
P Quantas tentativas de entrega são realizadas?
P Meu pedido pode ser recebido por terceiros?
P A embalagem irá proteger meu produto contra avaria?
P Recebi meu produto violado o que devo fazer?
P Posso comprar na loja virtual e retirar na loja física?
P Posso alterar meu endereço de entrega?

Trocas e Devoluções

P Recebi meu produto diferente do comprado
P Devolução de produto com defeito
P Devolução por desistência ou arrependimento
P Comprei um produto pelo site e quero fazer a devolução na loja física é possível?

Pagamentos

P Quais formas de pagamentos disponíveis?
P Por que meu pagamento não foi aprovado?
P Qual o prazo para aprovação do meu pedido?
P Meu boleto foi cancelado o que devo fazer?
P Por que meu pedido foi cancelado?
P Falhas na utilização dos cupons
P Posso receber a nota fiscal antes do produto?

Dúvidas sobre a loja física

P Qual a localização da LojaTudo?
P Resultado de sorteios e promoções
P Os produtos disponíveis no site também estão disponíveis na loja física?