Políticas e Termos de Uso do Site

Visando transparência e ética com todos os nossos clientes, sempre com a intenção de oferecer uma ótima experiência de compra e buscando uma relação de respeito e confiança, a LojaTudo disponibiliza para os clientes suas Políticas e Termos de Uso do Site. No entanto, se ainda assim você tiver alguma dúvida pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento pelo telofone (11) 3774-0908, pelo CHAT ou pelo e-mail contato@lojatudo.com.br .


POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para qualquer um dos cados a seguir, é necessário que você entre em contato previamente com a nossa Central de Atendimento.

• Desistência ou Arrependimento:
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) para efetuar a devolução do produto em caso de desistência ou arrependimento. Para estes casos é importante lembrar que o(s) produto(s) deve(m) estar nas seguintes condições:

a) Acompanhado da primeira via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal.
b) Acompanhado da embalagem original sem a violação do lacre original do fabricante.
Caso o lacre tenha sido violado (aberto) é possível realizar a devolução por desistência ou arrependimento dentro do prazo de 7 dias e desde que o produto venha acompanhado da embalagem original.
c) Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
d) Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias.

Neste caso o cliente é responsável por enviar o produto de volta para a LojaTudo e desde que a devolução por desistência ou arrependimento esteja dentro dos 7 dias a LojaTudo é responsável pela despesa do frete. Caso essa devolução ultrapasse os 7 dias mencionados, o cliente é quem deverá arcar com as despesas do frete.
Caso o produto não esteja em acordo com as condições acima, a LojaTudo fica isenta de efetuar o estorno do valor pago e os produtos serão devolvidos ao cliente da mesma forma com que foram recebidos.

Devolução de Valores:
O valor será devolvido conforme o valor contido em sua Nota Fiscal após o recebimento do(s) produto(s) pelo nosso setor de expedição.
Para pagamentos feitos com cartões de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 1 fatura subsequente. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Caso o pagamento tenha sido efetuado através de Boleto Bancário, o valor será devolvido em sua conta corrente em até 3 dias úteis a partir da autorização do SAC.

 Defeito Técnico ou de Fabricação:
Caso o produto apresente algum defeito técnico ou de fabricação, o prazo para troca é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Para estes casos é importante lembrar que o(s) produto(s) deve(m) estar nas seguintes condições:

a) Acompanhado da primeira via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal.
b) Acompanhado da embalagem original do fabricante.
c) Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Neste caso o produto com defeito deve ser encaminhado à LojaTudo para avaliação e posterior troca. A avaliação pode durar até 3 dias úteis. Constatado defeito, a troca poderá ser realizada pelo mesmo produto, ou por um Vale Compras no mesmo valor pago pelo produto devolvido. Caso nosso departamento técnico não constate defeito técnico ou de fabricação do produto, o mesmo será devolvido ao cliente.
Para trocas por defeitos dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, o custo do frete é por conta da Lojatudo, passando este prazo é de responsabilidade do cliente encaminhar o produto a alguma assistência técnica do fabricante.
IMPORTANTE: Verifique o prazo de garantia oferecido pelo fabricante. Este prazo é de total responsabilidade do fabricante.

 Avaria (Estrago) no Transporte:
Caso o pacote com seu pedido esteja claramente danificado, recuse o recebimento da mercadoria e entre em contato com a nossa central de atendimento. Caso não tenha sido possível recusar o recebimento, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias corridos e a troca será reaizada o mais breve possível.

 Produto em Desacordo com o Pedido:
Isso não costuma acontecer, mas caso aconteça, por favor, entre em contato conosco, e providenciaremos juntamente com o nosso departamento logístico a troca da mercadoria e o envio da mercadoria correta o mais breve possível. Solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.







POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A política de privacidade da LojaTudo visa garantir a segurança, privacidade e sigilo dos dados dos seus clientes e visitantes.

 Como e para que são utilizadas as suas informações?
É possível navegar pelo site da LojaTudo (www.lojatudo.com.br) sem a necessidade de fornecer dados ou informações pessoais. No entanto, para efetuar uma compra haverá requisição desses dados.
Os dados são utilizados para efetuar a compra e oferecer os produtos, que melhor atendam os interesses de cada cliente. Uma vez cadastrado, o cliente poderá participar de promoções, sorteios e outros eventos que possam ser disponibilizados pela LojaTudo.
De toda forma, a LojaTudo garante o armazenamento de forma sigilosa, não as compartilhando com terceiros sem prévia autorização, exceto por eventual solicitação de autoridade judicial. Toda a coleta de informações pessoais é feita com total consentimento dos usuários.

 Compartilhamento de informações:
A LojaTudo se compromete a não vender, alugar ou transferir dados pessoais de seus clientes. As informações podem sim ser agrupadas e utilizadas internamente para fins estatísticos diversos visando uma maior compreensão do perfil dos usuários da LojaTudo.
No cadastro de alguns produtos poderá existir um link que possibilita mais informações sobre os produtos. Estes links, geralmente, são para o próprio site do fabricante.
É importante salientar que a LojaTudo não se responsabiliza pela segurança e conteúdo destes sites terceiros. Sugerimos então que você leia a política de privacidade destes sites ao iniciar uma navegação por eles, para evitar possíveis transtornos.

 O que são Cookies e para que servem?
O site da LojaTudo utiliza a tecnologia de identificação baseada em cookies, que são pequenos arquivos de texto com identificadores alfanuméricos. Estas informações são trocadas entre o site da LojaTudo e o seu navegador, ficando armazenadas em seu computador. Esta troca de informações permite o reconhecimento de acesso, com isso nosso sistema consegue reconhecer o usuário que está acessando o site, e personaliza sua navegação de acordo com o seu perfil.
O cookie não armazena nenhuma informação pessoal. Eles são uma forma de facilitar a navegação dos clientes e usuários pelo nosso site. Geralmente os navegadores habilitam automaticamente o recebimento de cookies. Entretanto, caso seja de sua preferência você pode configurar seu navegador de internet para bloquear o recebimento de cookies em seu navegador.

 E-mails com Informações e Promoções:
Ao efetuar o cadastro no site da LojaTudo o cliente poderá escolher se gostaria de receber e-mails com informações e promoções da LojaTudo. O envio destes e-mails é feito sempre com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento. A LojaTudo é contra o envio de e-mails sem autorização prévia, popularmente conhecidos como SPAM.

 Propriedade de Informações:
As informações contidas neste site são de propriedade da LojaTudo, portanto não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem autorização prévia e expressa pela LojaTudo. A utilização indevida das informações contidas neste site poderá resultar em sanções civis e criminais.

• Alterações na Política de Privacidade:
As informações contidas nesta política de privacidade podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, visto que este documento não cria nenhum vínculo contratual entre a LojaTudo, seus clientes e terceiros. Sugerimos que verifique sempre nossa política de privacidade ao entrar em nosso site.