Políticas e Termos de Uso do Site

• > POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
• DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
  • Devolução de Valores
• DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO
• AVARIA (estrago) NO TRANSPORTE
• PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
• > POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • Como e para quê são utilizadas suas informações?
  • Copartilhamento de Informações
  • O que são cookies e qual sua utilidade
  • E-mails com informações e promoções
  • Propriedade de informações
  • Alterações na Política de Privacidade

> POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Visando transparência e ética com todos os nossos clientes, sempre com a intenção de oferecer uma ótima experiência de compra e buscando uma relação de respeito e confiança, nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para qualquer um dos casos a seguir, é necessário que entre em contato previamente com a Central de Relacionamentos da LojaTudo.

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO

• O prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para estes casos é importante lembrar que o(s) produto(s) deve(m) estar nas seguintes condições:

• Acompanhado da primeira via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal.

• Acompanhado da embalagem original sem a violação do lacre original do fabricante.

• Acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias.

Neste caso o cliente fica responsável por enviar o produto de volta para a LojaTudo, arcando com as despesas de frete.
Caso o produto não esteja em acordo com as condições acima, a LojaTudo fica isenta de efetuar o estorno do valor pago e os produtos serão devolvidos ao cliente da mesma forma com que foram recebidos.

Devolução de Valores
O valor será devolvido conforme o valor contido em sua Nota Fiscal.

• Para pagamentos feitos com cartões de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

• Caso o pagamento tenha sido efetuado através de Boleto Bancário, o valor será devolvido em sua conta corrente em até 10 dias úteis.

• Os valores serão restituídos após o recebimento do(s) produto(s) pelo nosso setor de expedição.

DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO

• O prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Para estes casos é importante lembrar que o(s) produto(s) deve(m) estar nas seguintes condições:

• Acompanhado da primeira via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal.

• Acompanhado da embalagem original do fabricante.

• Acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Neste caso o produto com defeito deve ser encaminhado à LojaTudo para avaliação e posterior troca. A avaliação pode durar até 3 dias úteis. Constatado defeito, a troca poderá ser realizada pelo mesmo produto, ou por um Vale Compras no mesmo valor pago pelo produto devolvido. Caso nosso departamento técnico não constate defeito técnico ou de fabricação do produto, o mesmo será devolvido ao cliente.
Passados os 7 (sete) dias, é de responsabilidade do cliente encaminhar o produto a alguma assistência técnica do fabricante.
IMPORTANTE: Verifique o prazo de garantia oferecido pelo fabricante. Este prazo é de total responsabilidade do fabricante.

AVARIA (estrago) NO TRANSPORTE

• Neste caso recuse o recebimento da mercadoria no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias a partir do recebimento da mercadoria.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

• Isso não costuma acontecer, mas caso aconteça, por favor, entre em contato conosco, pois providenciaremos juntamente com o nosso departamente logístico a troca da mercadoria e o envio da mercadoria correta o mais breve possível. Solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

> POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A política de privacidade da LojaTudo visa garantir a segurança, privacidade e sigilo dos dados dos seus clientes e visitantes.

Como e para quê são utilizadas suas informações?
É possível navegar pelo site da LojaTudo (www.lojatudo.com.br) sem a necessidade de fornecer dados ou informações pessoais. No entanto, para efetuar uma compra haverá requisição de dados.

Os dados são utilizados para efetuar a compra e para que possamos melhorar e oferecer os produtos que melhor atendam os interesses de cada cliente. Uma vez cadastrado, o cliente poderá participar de promoções, sorteios e outros eventos que possam ser disponibilizados pela LojaTudo.

De toda forma, a LojaTudo garante o armazenamento de forma sigilosa, não as compartilhando com terceiros sem previa autorização, exceto por eventual solicitação de autoridade judicial. Toda a coleta de informações pessoais é feita com total consentimento dos usuários.

Copartilhamento de Informações
A LojaTudo se compromete a não vender, alugar ou transferir dados pessoais de seus clientes. As informações podem sim ser agrupadas e utilizadas internamente para fins estatísticos genéricos visando uma maior compreensão do perfil dos usuários da LojaTudo.

No cadastro de alguns produtos pode existir um link que possibilita mais informações sobre os produtos, geralmente são links para o site do próprio fabricante do produto. É importante salientar que a LojaTudo não se responsabiliza pela segurança e conteúdo destes sites terceiros. Sugerimos que você leia a política de privacidade destes sites ao iniciar uma navegação por eles.

O que são cookies e qual sua utilidade
O site da LojaTudo utiliza a tecnologia de identificação baseada em cookies, que são pequenos arquivos de texto com identificadores alfanuméricos. Estas informações são trocadas entre o site da LojaTudo e o seu navegador e ficam armazenadas em seu computador. Esta troca de informações permite o reconhecimento de acesso, com isso nosso sistema consegue reconhecer o usuário que está acessando o site e personaliza sua navegação de acordo com o seu perfil.

O cookie não armazena nenhuma informação pessoal. Eles são uma forma de facilitar a navegação dos clientes e usuários pelo nosso site. Geralmente os navegadores habilitam automaticamente o recebimento de cookies. Entretanto, caso seja de sua preferência você pode configurar seu navegador de internet para bloquear o recebimento de cookies em seu navegador.

E-mails com informações e promoções
Ao efetuar o cadastro no site da LojaTudo o cliente poderá escolher se gostaria de receber e-mails com informações e promoções da LojaTudo. O envio destes e-mails é feito sempre com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento. A LojaTudo é contra o envio de e-mails sem autorização prévia, popularmente conhecidos como SPAM.

Propriedade de informações
As informações contidas neste site são de propriedade da LojaTudo, portanto não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem autorização prévia e expressa pela LojaTudo. A utilização indevida das informações contidas neste site pode resultar em sanções civis e criminais.

 

Alterações na Política de Privacidade
As informações contidas nesta política de privacidade podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, visto que este documento não cria nenhum vínculo contratual entre a LojaTudo, seus clientes e terceiros. Sugerimos que verifique sempre nossa política de privacidade ao entrar em nosso site.