Política de Trocas e Devoluções de Mercadorias na loja física.

A Hidroceram/LojaTudo permitirá a troca de mercadorias apenas nas seguintes condições:


    • No prazo de até 7 dias após a data da emissão da nota ou cupom fiscal mediante a apresentação do documento.
    • Mercadorias dentro do prazo de validade (quando houver).
    • A mercadoria deverá estar acondicionada em sua embalagem original sem sinais de uso ou avarias, contendo todos os manuais, acessórios e itens que a acompanham.
    • Após o prazo de 7 dias, mercadorias que apresentarem defeitos e estiverem dentro do prazo de garantia legal (90 dias) ou contratual (concedida pelo fabricante), deverão ser encaminhadas pelo cliente à assistência técnica do fabricante para reparo, sendo devolvida no prazo legal de 30 dias, conforme previsto no parágrafo 1, artigo 18 da lei 8078/90 CDC.

 

 

Não realizaremos trocas nos seguintes casos:


    • Quando se referir a produtos de consumo após a primeira utilização.
    • Produtos comercializados sob medida (fios, cabos, lona, tubos, canos, entre outros).