Processos de Entrega

P	Quais modos de entrega a LojaTudo utiliza?
R	Via Correios, transportadoras Logísticas e retirada na loja.

P	Como são calculados os fretes de produtos?
R	Os fretes são automaticamente calculados via Correios pelo nosso sistema.

P	Ainda não recebi minha compra
R	Verifique se a data prevista para sua entrega expirou, caso isso ocorra entre em contato com nossa central de atendimento através do telefone (11) 3774 – 0809 ou pelo chat

P	Posso receber meus produtos aos finais de semana?
R	Os produtos são entregues de segunda à sexta feira, das 8h às 18h (Horário comercial)

P	Quantas tentativas de entrega são realizadas?
R	Entregas via Correios: São realizadas três (três) tentativas de entrega. Caso todas tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a LojaTudo.

P	Meu pedido pode ser recebido por terceiros?
R	As transportadoras não possuem a autorização para entregar os pedidos para terceiros, isso só poderá ocorrer mediante a autorização prévia do cliente.

P	A embalagem irá proteger meu produto contra avaria?
R	Todas as mercadorias são cuidadosamente embaladas e transportadas para o conforto e satisfação dos nossos clientes.

P	Recebi meu produto violado o que devo fazer?
R	Antes de receber o produto verifique se o mesmo não está violado, caso isso ocorra você deve imediatamente recusar o produto e entrar em contato com nossa central de atendimento.

P	Posso comprar na loja virtual e retirar na loja física?
R	Sim, após finalizar a sua compra enviaremos um e-mail com todas as instruções para efetuar a retirada em nossa loja física. Atendemos de segunda à sexta feira das 8:00 às 18:00. - Sábado das 9:00 às 13:00.

P	Posso alterar meu endereço de entrega?
R	Após o fechamento do pedido não é possível a mudança do endereço de entrega para outro CEP em virtude da variação de frete.

Voltar ao FAQ overview